eBay在10月15日推出了为期2个多月的免费退运推广活动，很多卖家火速响应，同时也有很多卖家跃跃欲试，提出了一些疑问。我们这里整理了常见问题一并做出解答。

报名及设置相关：

1.该活动是在eBay哪个站点？

eBay全球站点。

2.该活动需要报名吗？报名之后的交易才有资格获得奖励吗？

卖家需要在活动结束之前，前往卖家中心营销板块找到活动报名链接点击报名，才有资格获得奖励。一旦点击报名，则活动期间所有的交易都有机会获得奖励。

3.免费退货是指卖家承担运费吗？免费退货的时间设置有要求吗（30天或者60天）？如何设置免费退货？

是的，免费退货即指卖家承担运费。此次活动对免费退货的时间设置没有要求。

当您创建刊登或者编辑在线刊登时，在退货选项（Return options）中退货运费支付方（Return Shipping will be paid by）选择“Seller(Free Returns)”即为设置了免费退货服务。

4.物品所在地在美国海外仓并寄往英国，我需要设置International Free Return才可获得奖励吗？

是的，只有设置International Free Return，买家才会看到免费退货服务，才有资格获得相应奖励。

细则解读相关：

Q1.非质量问题的退货如何界定？哪些属于非质量问题的退货？

·Doesn’t fit

·Changed my mind

·Found a better price

·Just didn’t like it

·Ordered by mistake

退货原因的定义在不同站点会有略微的差异，以参加活动的站点为准。

Q2.符合奖励的交易时间是以物品售出时间还是开启退货时间为准？

奖励按刊登的物品售出时间为准。

Q3.免费退货采用率是指店铺所有的产品（包含100美元以上的产品）还是只需要100美元以内的产品的免费退货采用率大于60%为准？

此次活动只计算低于100美元的售出物品的免费退货采用率。

Q4.物品刊登标价超过100美元，但因为折扣或者Best Offer等原因导致物品最终出售价格小于100美元，则该物品刊登符合本活动奖励要求吗？

可以，以刊登页面显示的Buy it now的价格为准。若该物品有额外物流费用，物流费用不计入。

Q5.一个刊登一笔交易卖出了50件，这50件都可以算做售出物品总量吗？

是的，活动计算售出物品总量。

Q6.如果我的奖励物品个数超过上限，将如何选择物品做奖励？

根据活动期间系统统计的物品交易先后顺序为准，补到上限为止。

Q7.只有产生退货标签的退货才会有奖励吗？是否区分全额退款还是退部分款？

若帐号达到60%免费退货采用率，则免费退货物品产生的非质量问题的退货即可获得奖励。无论是否有退货标签，无论是全额退款或是部分退款都将获得相同奖励。

Q8.物品从中国发货，但是退回地址为非中国地址，则该交易属于直邮还是非直邮？如果是美国海外仓发往墨西哥和加拿大，属于直邮还是非直邮交易？

判断物品属于直邮或非直邮交易以物品所在地为准。若物品从中国发货，无论退回哪里，都属于直邮交易。若物品从美国仓发货，无论寄往哪里，都属于非直邮交易。

Q9.刊登物品存在多属性价格，即同一个刊登存在多种价格选项，奖励计算的时候该怎么核定？

按最终买家选择的属性的buy it now的价格为准，但物流费用不计入。

Q10.若我设置了免费退货功能，且开启非质量原因的退货，我就能获得奖励吗？物品最后没退回来而直接退款的情况，我也可以获得奖励吗？

是的，只要帐号的免费退货采用率达到60%，即使开启非质量原因的退货，也能奖励，无论物品是否最终退回。

奖励领取相关问题

1.我何时可以知道最终获得奖励金额？奖励将以什么形式发放？

由于退货行为有一定滞后性，我们会在活动结束2个月后才确定最终金额。奖励将以eBay账单免除、eBay万里通积分、购物礼券或其他eBay认可的形式发放，并不晚于2022年06月30日发放。