1．全球速卖通是否支持办理退税？

答：因为目前全球速卖通平台仅支持买家使用Visa、Masterkard、Moneybooker、电汇和信用卡支付，而且信用卡收到的是人民币，所以暂时无法进行核销退税。

2．中国香港银行账户能否在我们平台收美元？

答：可以，中国香港银行账户能在全球速卖通平台收美元。

3．滞留在支付宝上的资金利息是怎么处理的？

答：没有利息，资金是放在银行的外汇监管账户上。

4．买家打进支付宝是美元，货款到客户那里是人民币还是美元？

答：买家是用信用卡付款，卖家在信用卡收款时会出现2种货币收款情况：如果付款方式处显示为“信用卡（人民币通道）”，则卖家人民币收款账户收到人民币；如果显示的是“信用卡（美元通道）”，则卖家美元收款账户收到美元。

5．请问如果买家收货不确认，那卖家又如何收到货款呢？

答：系统会设定收货超时时间，如果买家未在规定时间内确认收货，系统在核对物流妥投后放款，卖家同样可以收到货款。

6．买家确认收货之后，卖家多久可以收到货款？

答：如果卖家所发货物妥投，且买家确认收货。正常情况下卖家可以在交易完成后3～5个工作日内收到货款。