当购物者希望退回您提供的商品或服务时，您可以使用退款操作将资金退回。重要的是您及时执行此操作以避免客户与其银行提出争议。

可退还资金

您可用于退还购物者的资金称为可退还资金。可退还的资金由未结算的在线支付资金和您钱包中的可用余额组成。

默认情况下，我们将使用您未结算的资金向购物者退款。如果您没有足够的未结算资金，您的可用余额将被保留用于退款，一旦退款结算，储备金将被释放。您可以在此场景的付款详细信息页面的时间线中查看预留和释放记录。本质上，退款最终会在您的批量结算中扣除。

笔记：

可退还资金按结算货币计算。要成功为您的购物者退款，请确保您的未结算资金或特定结算货币的可用余额大于您需要退款的金额。

请参阅以下指南为您的可退还资金充值

·增加未结算资金。您需要将更多成功的流量发送到Airwallex在线支付服务，您的未结算资金将相应增加。

·增加钱包中的可用余额。您可以使用“添加资金”功能增加特定货币的可用余额，也可以从钱包中的其他货币“转换”。

退款处理

这些是操作退款需要遵循的步骤。

1.使用Airwallex API或WebApp创建针对特定付款意图（或付款尝试，如果您需要）的退款。您可以执行全额或部分退款；如果您进行部分退款，则可能会发生多次退款，直到本金得到满足。如果您的退款申请未能得到处理，请确保您有足够的未结算资金或可用余额进行退款。

2.您将立即收到退款申请已收到并正在处理的通知。

3.当退款成功时，您将通过我们的异步通知收到通知。