土耳其Zynga是 Zynga 位于伊斯坦布尔的分公司。作为世界上最大的游戏开发工作室之一，Zynga  曾推出《Farmville》和《Words With Friends》等风靡全球的热门游戏，土耳其Zynga则专注于为世界各地的玩家提供高质量的休闲卡牌游戏和桌游。

通过 ironSource用户留存 智能优化工具，其旗下游戏《Spades Plus》得以实现自动获客，并圆满达成 D7 用户留存目标。下面，土耳其Zygna获客团队负责人 Metehan Gultekin，将介绍他们如何将 D7 用户留存率提升 15%，CPRU（留存用户单位成本）降低 40%，并成功将下载量翻倍。

面临的挑战

用户获取和ROAS 广告支出回报率是我们两个核心的KPI特别是留存率格外重要，因为我们的产品包含在线多人游戏，而DAU和同时在线人数（CCU）是这类游戏的关键指标。高留存意味着高收益，同时也能确保游戏在未来一段时间内可以持续成功。

在使用用户留存智能优化工具之前，我们不仅需要人工调节出价，耗时耗力，还只能基于有限的安装数据进行调整。由于出价之前不知道某一渠道的增长潜力如何，因此针对长尾应用的出价变得棘手，我们无法预测出价提高是否会带来相应的效果提升。所有这些试错和人工出价都耗费了大量的时间和运营成本。

人工调整竞价策略也带来另一副作用：波动的用户留存与 eCPI。我们需要一个可以稳定留存、维持成本同时持续增长的解决方案，为我们免去人工出价的时间和麻烦。

解决方案

听到 ironSource 用户留存智能优化工具的介绍后，我们认为这是个很好的解决方案——这款工具可以自动识别优化留存所需的目标出价，并根据每款应用的最大增长潜力进行出价，确保我们不会出价过高。在此之前，我们在长尾应用的出价上可以说是闭眼玩家，完全不知道自己的出价能带来多大的增长，现在则可以计算出令某一渠道效果最大化的出价。用户留存智能优化工具还使 eCPI 尽可能接近我们的默认出价，在提升质量与规模的同时维持稳定开支。

“在竞价的精细度上，ironSource 用户留存智能优化工具也是无与伦比——自动化、精细化的出价流程，让我们得以进行更广泛的应用组合，从而吸引那些高留存用户。”

- Zynga Turkey获客团队负责人  Metehan Gultekin

在竞价的精细度上，ironSource 用户留存智能优化工具也是无与伦比——没有任何人力可以如此高频地针对这么多渠道进行出价和优化。自动化、精细化的出价流程，让我们得以进行更广泛的应用组合，从而吸引那些高留存用户。

优化效果

通过用户留存智能优化工具，我们的D7用户留存率提升了 15%，eCPI 降低了 25%，CPRU 降低了 40%，同时下载量翻了一番。

此前，我们的用户留存率极不稳定，持续波动，而现在则是稳中有升。CPRU 也有所下降，说明虽然下载量节节攀升，可我们为高质量用户付出的成本却有所减少。总而言之，我们在用户留存和 ROAS 等方面得到了显著提升。

合作反馈

整个过程中，我们得到了 ironSource 团队的全力支持——他们总是积极响应并帮助我们优化获客活动。我们通过自助式仪表盘跟踪广告表现，查看不同应用渠道的增长潜力，从而做出基于数据的决策，为获客活动提供全面的策略洞察。用户留存智能优化工具帮助我们提升用户留存，优化竞价策略，并实现了更高的 ROAS，期待未来能在更多的游戏中使用这款工具。