亚马逊卖家们每天都在为自己的店铺业绩努力，优化好各个细节，想让订单量滚滚而来。

但是要想在众多的同行中脱颖而出，除了打磨好listing及投放好广告，对自己账户的健康状态也不容忽视。

切莫因为账户问题，而大意失荆州。那么想要拥有一个健康的账户状态，需要哪些操作？

01

不要错过业绩通知信息

查看方式：亚马逊卖家后台——绩效——业绩通知。

业绩通知，包含的是小红旗的信息，关系账户的各种安全，政策的信息：

• ——遭到侵权投诉

• ——违反受限商品政策

• ——账号绩效不达标

• ——评论违规操作

• ——多账号关联

……

卖家可以通过这些信息了解自己的账户健康状况，掌握店铺是否触犯运营红线。

在业绩通知中，让卖家比较苦恼的是提示账户被停用的情况。

当出现账户被停用时，作为卖家要如何进行申诉？具体步骤如下：

在卖家平台中，前往【绩效】部分，然后点击【账户状况】。在【账户状况】页面的顶部，点击【重新激活账户】。

按照页面中的说明提交您的申诉。申诉将在两天内得到回复。

02

实时监控账户状况

通常检查的指标包含订单缺陷率、迟发率、配送前取消率、有效追踪率等。

一旦绩效表现未能达到指标，可能会导致账号权重下降或者直接受限等情况。

1、订单缺陷率

订单缺陷率 (ODR) 是衡量您提供良好买家体验能力的主要指标。负面反馈、A to Z 担保索赔或服务的信用卡扣费都会造成订单缺陷。

订单缺陷率超过 1%会直接影响帐号的 Listing 排名和 Buybox 获得，严重的会导致帐号销售权限移除。

• 2、迟发率

迟发率 (LSR) 表示为在 10 天或 30 天的时间段内，预计配送时间之后确认发货的所有订单占订单总数的百分比。

亚马逊政策规定，卖家应维持低于 4% 的 LSR ，这样才能在亚马逊上销售商品。

• 预配送取消率

预配送取消率是在给定的 7 天时间段内，卖家取消的所有订单占订单总数的百分比。卖家应维持低于 2.5% 否则可能会导致账户停用。

• 3、有效追踪率

有效追踪率涵盖具有有效追踪编码的所有货件，其表示为占给定的 30 天时间段内货件总数的百分比。卖家必须维持大于 95% 。

03

谨慎账户安全，信息勿泄露

为了维护好账号的安全，除了做到不违规，达到正常的绩效指标，还有一点也是卖家们容易忽视的就是账号信息被盗情况。

若是没有引起注意，也会导致辛苦经营的店铺损失惨重。

• 1、要点开陌生链接

有些恶意者，会伪造亚马逊官方邮件，让卖家进行点击，跳转到虚拟的网站，提供注册信息从而窃取卖家账户信息。

针对这样的情况，卖家一定要认准亚马逊邮件通常是以下结尾：

• ——amazon.com

• ——amazonsellerservices.com

• ——sellercentral.amazon.com 

不要点击其他结尾的邮箱。即使误点击邮件链接，也不要提供自己的注册信息及财务信息。

• 追查不是本人操作的动态密码

如果您启用了两步验证设备的设备上，收到了系统的动态密码请求，而您又不是主动登录到亚马逊的，切记不要轻易相信和点击这些请求链接。

并且要立即重置密码，检查是否有被盗用的痕迹，以免带来不必要的损失。