你知道吗？LINE官方帐号除了可以做客服，还可以让使用者直接在LINE官方帐号里面完成许多服务流程，不管预约、点餐、购物、记帐、投资、叫车，几乎品牌与商家们想得到的网络服务都可以在LINE官方帐号里直接完成，想抓住市场先机吗？那就继续往下看吧！

用LINE官方帐号提供了强大且便利的后台管理系统，但若品牌想做到市场差异化、或想要更聪明、更个性化地提供服务给数量逐渐攀升的好友们，就需要仰赖API扩充技术，创造独一无二的专属功能，建立一套更完善的服务体验。

身为商家老板或品牌主的你虽然不用了解如何开发程序，但一定得要知道什么是API、以及API能够为商家做什么。LINE官方帐号除了可以视为客服系统，其实还有进阶服务。透过API创造的多元功能，可以让官方帐号变得更聪明，甚至还能创造出专属的聊天机器人。

其中，API的运用也有许多要注意的地方，对很多商家而言，本篇可能是比较新颖的观念，信息技术的含量也较高，因此我们会分首先以「活用LINE Messaging API打造客制化的官方帐号（概念篇）」为大家建立基本概念，一起往下看更多！

什么是API？

API的全名是应用程序接口（Application Program Interface），扮演着系统与系统之间沟通桥梁的角色，透过API可以让电脑系统之间互相地传递信息与服务等内容。以LINE来说，LINE官方帐号提供商家丰富多元的API服务，商家可以通过LINE的API服务连接商家现有的应用程序（例如自家的客服系统、电商系统、服务网站或APP等应用的资料等等），实现各种系统与LINE官方帐号做「串接」整合的动作，透过这样的架构组合，可以让商家的顾客服务有更多元的应用。

LINE平台及API接口

如何使用API?

依据商家本身拥有的资源不同（是否有自己的工程团队或开发预算），或是公司营运上的不同考量，应用API的方式可以有两种方式选择：

方法一，自行开发与客制：若时间、预算与人力资源皆足够，品牌与商家可依自身的商业与服务需求，请工程师开发与设计，会具有高度弹性、且百分百符合商家需求的客制化功能服务模组与管理后台。

方法二，使用LINE官方认证的技术合作伙伴所提供的模组与平台：若本身没有配合的工程师，并想快速应用功能，则可以直接使用到LINE与合作伙伴所开发的外挂模组市集，这样商家就不需要撰写程式码就能在有可控的预算下，轻松让官方帐号的功能瞬间提升。

哪里找到LINE官方帐号外挂模组？

以上介绍了API的观念与认知，以及API串接外挂服务模组在官方帐号上的运用，现在是不是也开始想尝试使用API，串接更多服务来打造客制化的官方帐号呢？

为了让商家们可以更容易的找到符合自己需要的功能，我们已经帮各位行销人员与商家老闆们整理好了各个不同产业、不同应用情境的外挂模组，让大家能够像是逛市集一样，轻松地挑选自己像要的应用程式！

｜前往LINE官方帐号外挂模组市集

当然，也许已制定好的套装外挂服务模组并不能满足商家全部的需求，且商家有自己的工程团队，那就可以继续阅读「LINE官方帐号-运用API精准行销」，了解更详细的内容说明！