预算要花在刀口上，发多少、付多少、还可以弹性选择讯息方案，透过讯息计费可以让商家推广更谨慎，减少好友收到垃圾讯息的频率、降低非必要的广告讯息，并创造好友愿意阅读商家提供有价值讯息的正循环！

1. 学习如何聪明且适时的选择升级信息用
量 2. 在可控信息成本下有效的运用讯息

官方账号让所有产业的商家可以从 0 元开始经营，无论选择何种讯息方案，都能享有 LINE 官方帐号的后台功能，让商家在经营帐号时有更多元的变化，并大大降低了商家参与社群经营与推广的门槛及限制。

而当商家的官方帐号经营到一定的规模、好友人数也达到一定的程度时，可以适时的升级成合适的方案来达到官方账号最大的效益，本篇将会带着商家与小编了解 LINE 官方帐号讯息量的成本估算与控制，协助商家在经营上更加顺利，让小编少走冤枉路，并避免花费不必要的成本。

LINE讯息的重要性

1. LINE 讯息成本要能产生效益

相信商家们平常总是勒紧口袋的在控制每一次的推广营销预算，在分众信息文章中，我们学会了可以通过分众推播将对的信息传递给对的人，达到精准的推播之外，更可以有效地降低信息量的浪费（避免好友将没兴趣的信息当成垃圾），节省信息成本。

当商家的营销成本「字字如金」，每一次的推播成效就变得很重要，单纯的宣传广告已不再吸引人，若要能达到与好友「有效沟通」，除了文案与素材设计很重要，也要根据每一次的讯息发送，回头查看数据，分析每一次活动推广时的讯息成效，让讯息成本达到「真实效益」、提升投资回报率（Return On Investment，ROI）。

若推广目的是好友增长，可以查看 LINE 官方帐号好友数据是否有增长;若是导流提升转换率，可以查看商家官网的后台相关数据，可以根据这些数据成效，验证官方帐号的讯息推广是否有效果，并且调整与改善讯息的使用情况，让小编不盲目推播，并真正达到讯息成本运用的效益最佳化。

2. 如何计算信息的成本

商家使用LINE官方帐号来达到社群营销效果的成本计算方式非常单纯，就是根据自己的官方帐号使用的讯息量「用多少付多少（pay-as-you-go ）」，并且可依照实际需求弹性选择讯息方案。

付费 v.s. 免费讯息

除此之外，相信各位小编或商家的老板们最担心的问题是：「是不是所有的讯息都会列入讯息成本计算呢？ 」，请不用担心，LINE 官方帐号只有群发消息与 Messaging API 进阶功能的 Push API 会计费，下列几种讯息都是属于「免付费」讯息的：

1. 加入好友的欢迎讯息

在「4 招学会吸引好友想点一下的欢迎消息」文章中有提到，商家设置加入好友欢迎讯息，当有新好友加入商家的官方帐号，系统就会自动推播欢迎讯息给新加入的好友，在此则不列入讯息成本的计算。

2. 一对一聊天讯息

在「与好友一对一聊天」的功能，除了可以带给好友即时性的互动，打造专属聊天感，更可以「完全免费」的使用这些不计价的讯息。

3. 自动回应消息与关键字回覆讯息

在「自动回应消息」的文章中提到的关键词回应消息，是当好友触发时会自动响应的功能「不列入计价的信息」，商家不用担心即便好友无限次的触发，也不会让你的信息量破表。

4. Messaging API 进阶功能

在 Messaging API 提供 Push 与 Reply 两种形式的信息模式 API ，一个需要付钱一个则不用，但两个都需要非常注意：

• 「Reply API（自动回覆讯息）」：
  指 LINE 机器人针对 LINE 用户传来的讯息进行自动回覆的 API，属于「不列入计价的讯息」。

• 「Push API（主动推播讯息）」：
  指 LINE 机器人可在任何时间点对用户主动传送讯息的 API，是要「列入讯息计价」，所以商家在使用由 LINE 机器人主动对好友发讯息的 Push API 时，要非常注意后台数据，以免不小心就超过讯息成本预算。
   

使用上述功能商家不用支付任何讯息费用，因此商家可以善加利用这些功能进行营销宣传活动，除了打造与好友的良好互动与即时响应之外，更能有效的节省信息成本的数量。

LINE讯息方案费用标准

官方帐号的讯息计价方案主要分为「轻用量、中用量、高用量」，商家可以依据不同产业的淡旺季，每月依需求选择合适的方案，也可以在现有的中、高用量方案上加购讯息量，就可以更「弹性」的安排当月行销预算，让每一分钱花在刀口上。

讯息【则数】的计算

讯息则数计算是以：（发送次数）*（目标好友数）=（总消息发送数）来计算。

计算之前，商家可以先思考，在不考虑其他突发推播讯息的情况下，每天或每周会推播多少则讯息给多少好友，再以 30 天来计算，就是商家的官方帐号每月基本推播讯息数量，但同时也要考量到其他情况，像是假设在宣传营销时可能会增加好友数，同时就会增加讯息的消耗量，因此建议商家不需要计算得太精准，估计一个大略的数字即可。 （若你一周推播 2 则，一个月推播 8 则，那就是 8 *目标好友数 = 你的讯息推播量）。

※小提醒：商家在电脑版后台每次发送群发讯息，最多可一次发送 3 则对话串框、透过 Push API （为 Messaging API 进阶功能）每次可以发送 5 则对话串框。

讯息的【方案选择】与加购的【总成本计算】

究竟三种讯息量应该如何聪明的选择呢？ 我们在下方将带着你进入简单的信息成本运算：

1. 【轻用量】

如果是小型商家想要完全免费使用信息量，就必须将每月信息总量控制在500则以下的轻用量。 但要注意的是，轻用量型的商家是「不可以加购讯息」的，所以如果没有精准的控制好讯息量，当官方帐号的好友人数变多时，在讯息推播时很容易造成无法发出讯息的困境（当讯息量不够时，只会有随机部分的好友收到讯息，其他会接收不到）。

2.【中用量】

如果商家是"中用量"商家，讯息价格计算是以（如上图）：

• 固定月费 800 元（4，000 则）+加购的总讯息发送数* 0.2 元（中用量加购讯息费用）=总中用量讯息价格
  

以费用部分来计算，中用量的商家在加购讯息量到某一个程度时，直接选择升级为「高用量」才会划算，计算如下：

• 高用量的商家每月基本费用是 4，000 元

• 中用量的商家每月基本费用是800元

• 高用量（ 4，000 元）-中用量（ 800 元）= 3，200 元（中间价差）

• 当中用量加购一则信息的费用为 0.2 元，以 3，200 元 ÷ 0.2 元= 16，000 则讯息（中间的讯息差量）
  

因此中用量商家只要加购的信息数超过3，200元（16，000则），所需支付的费用就会超过选择高用量商家的费用，但在前面提醒过商家不要把讯息量与成本抓得太精准，所以中用量的商家应该要将讯息成本控制在 3，200 元以下，建议当商家可以根据自己官方帐号推播讯息状况，设定一个升级高用量的范围基准，当达到基准就做升级的动作，避免不小心没注意就过量加购中用量讯息而不划算。

3.【高用量】

如果商家是"高用量"商家，讯息价格计算是以（如上图）：

• 固定月费 4，000 元（25，000 则）+ 加购的总讯息发送数* 0.15~0.01 元（参考下方高用量讯息加购方案表）=总高用量讯息价格（如下图）：

• 当高用量加购讯息越多时，则单则信息成本越便宜（如下图）：

商家在使用官方帐号时应该随时注意讯息的使用量，千万不要等到营销活动推广时，才发现讯息量不足（轻用量无法加购讯息），或者一不小心就爆表了（高、中量用户超过的讯息会以则计算），才来调整与升级讯息方案，商家应该根据上述方法了解 LINE 官方在不同的用量时的讯息计算方式， 并预先估算自己商家所需的讯息量与成本再选择对自己最有利的方案（升级或加购讯息量），预先的估算也可以避免商家遇到讯息量不足时而手足无措唷！

讯息的方案费用期限

1. 结账周期：
   方案月费的扣款与周期一样，将在每个月第一周进行扣款。
   

2. 超发的讯息费扣款时间：
   超发费用将会计算当月1日至月底最后一天的讯息数，并在次月10日进行扣款。
   

3. 调整方案：
   使用轻用量方案的商家，可以随时在管理后台调整方案至中用量或高用量，并且立即生效。 方案将会按天数比例进行收款。 其余方案调整（中 ? 高、高 ? 中、中 ? 低、高 ? 低），将于次月生效。 例如：5月10号申请从中用量转换至高用量，此方案生效日将会是6月1号。

※小提醒：

• 购买（付费）推广方案当月的费用及免费讯息则数，将依当月剩余天数比例以日计算。

• 若由（付费）推广方案变更为其他方案，须待次月的费用付款完成后，才会变更为新方案内容（请注意，变更方案当月仍将维持原方案内容）。