在迈向全面数字时代的全球运动中，每个企业都必须了解并使用各种社交平台来保持相关性。下面，您将找到 2020 年最受欢迎的 5 种社交媒体。有些可能很熟悉，有些则可能不熟悉。让我们看看是否有任何适合您的品牌但您尚未探索的东西。

#1 Facebook – 27 亿活跃用户

尽管一些年轻人正在放弃 Facebook，转而使用 Instagram 和 Tiktok 等渠道，但 Facebook 仍然是市场领导者。如果您希望企业的内容能够吸引消费者，那么在 Facebook 上的存在仍然是必须的。

Facebook 支持多种帖子格式——文本、图像、视频、直播视频和故事。这些可以成为与客户和潜在客户沟通的有效方式，使他们无需访问您的场所即可查看您的产品或服务。您还可以尝试在广告中添加号召性用语按钮，以促使您的受众采取您关心的行动。虽然并非每个帖子都需要鼓励行动，但当行动与您的业务目标直接相关时，可操作的帖子可能会增加参与度并提供业务价值。

请注意，Facebook 的算法总是会惩罚那些过分推动销售的品牌，因此，您的目标应该是提供比宣传材料更多的价值，以保持关注者的参与度。

#2 YouTube – 20 亿活跃用户

YouTube 是一个免费的视频共享网站，用户每天可以在这里观看大量视频。每个帐户都可以创建和上传自己的视频，与空间中的每个人分享。

视频是让您的业务脱颖而出并在您的在线竞争对手中脱颖而出的好方法。YouTube 不再被视为一个平庸的娱乐网站，它已经成长为一种无价的商业资源。该平台对制造商、零售商和服务型小企业特别友好，他们可以以丰富多彩的方式展示其独特的市场特色产品和技术。毕竟，与观看有趣的短视频相比，谁会选择阅读文章或冗长的说明？

由于 YouTube 优化过程始于视频关键字研究，因此您首先需要为视频选择正确的关键字。这是给你的一个技巧——YouTube 的搜索建议功能。您需要做的就是前往 YouTube 并输入一个单词或短语，然后您将获得相关关键字的完整列表。

因为这些是人们实际在 YouTube 中输入的术语，所以您不必担心它们是否受欢迎。

#3 WhatsApp – 20 亿活跃用户

WhatsApp 在过去几年迅速成为首选的消息传递应用程序。这是家人和朋友聊天、创建群组文本、共享照片和视频、发送和接收文档以及进行几乎零界限的私密、安全对话的一种快速、简单且方便的方式。

2018 年，WhatsApp 发布了中小型企业专属的商业版。如果您有兴趣将 WhatsApp Business 引入您的以客户为导向的参与策略，请查看我们的 基本操作指南！

#4 Facebook Messenger – 13 亿活跃用户

是的，Facebook Messenger 是一项独立于主要 Facebook 社交网络的服务。正如马克扎克伯格所解释的 那样，Facebook Messenger 必须作为一个独立的应用程序移出，因为 Facebook 的主要目的是它的动态消息，尽管越来越多的人在发送消息，但消息传递功能很难获得，这造成了很多摩擦. 为了提供更专注的消息传递体验，Facebook Messenger 应运而生。

在前 5 名中，它被证明是一个吸引新客户和培养现有客户的一流平台。 企业可以通过 Messenger 做广告、创建聊天机器人、发送时事通讯和回答常见问题。这些功能为营销人员提供了无数新的方式来以前所未有的方式发展他们的业务。

#5 微信——12亿活跃用户

早在微信刚发布的时候，它只是一个消息应用程序。但随着时间的推移，它已经成为一个“万能应用”，将用户与朋友和家人连接到游戏、拼车、购物，甚至政府服务。微信用户现在可以在应用程序上做任何事情，从发布视频到申请离婚。

鉴于创建账户时不需要中国营业执照，许多非中国品牌已经利用微信的小程序和平台功能进入这个巨大的市场。虽然微信主要在中国使用，但该应用程序也有中国以外的用户。如果您在这些领域开展业务，微信可能是一个非常有用的工具。