近期，Shopee制定了新的异常件退货流程，其目的是为了解决Shopee SLS及圆通仓库异常件积压问题，同时减少卖家的退货成本并给广大卖家提供更好的退货服务。

新的异常件退货流程如下图所示：

请注意：

1.异常件退货指面单错误，重单，违禁品，超材件等，同时包含超期七天取消订单却到仓，无法发出的包裹。

2.所有异常件退货均会到付退回卖家，SLS所有包裹均会使用优速快递到付退回卖家，圆通仓库≥3美金会使用圆通快递到付退回卖家，低于该金额包裹就地销毁。

3.请卖家收到异常件到付退货件切勿拒收，拒收卖家仓库将不再安排异常件退货，需向客户经理进行申诉，方可解除黑名单进行后续异常件派送。

4.如若退货地址有修改，或还未发退货地址给客户经理登记;或收到异常件退货通知邮件时，发现地址错误或者无退货地址，请卖家及时主动发给客户经理进行退货地址登记。

如若未及时发给客户经理进行退货地址登记，由此造成的损失将由卖家承担。

5.无需异常件退货的卖家，请找您的客户经理进行登记，以免产生到付拒收件。

6.优速快递的详细到付收费清单会以邮件形式发动给卖家，卖家朋友亦可联系客户经理获取。