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对各大电商平台来说,虚假评论泛滥的问题一直令平台方十分头疼,而亚马逊作为电商行业的领头羊自然也不例外。
从平台卖家的角度来看,消费者的评论对他们店铺的生死存亡至关重要,这也就解释了为什么有一些卖家愿意铤而走险,从非法渠道购买大量虚假评论。
针对这一问题,亚马逊于本周二宣布成立了一个新的联盟来打击虚假评论行为,成立联盟的想法是在10月份举行的一场“虚假评论会议”上构思的。
根据声明,亚马逊、Booking.com、Expedia Group、Glassdoor、TripAdvisor和TrustPilot共同宣布,他们已经联手成立了全球可信评论联盟,这是一次跨行业的合作,致力于保护全球的消费者免受虚假评论的欺骗。
“成员们将共同管理在线评论托管并共享虚假评论的检测方法,旨在从源头上消除虚假评论问题。”该联盟发言人表示。
该联盟还承诺在公共教育和成员之间持续的信息共享方面进行合作,以努力减少审查层面的舞弊。
此外,成员们表示要相互分享与欺诈行为者具体操作相关的案例,“比如某些中介会向那些想要不正当地提高产品评分的企业出售虚假评论等行为”,以此来确保公众不会被那些欺诈性内容所误导。
TripAdvisor负责信任与安全的副总裁Becky Foley表示,打击那些试图向卖家出售虚假评论的中间商将是一个我们的重点关注领域。
亚马逊全球销售合作伙伴服务副总裁达梅什·梅塔称,虚假评论经纪人是一个影响多个行业的全球性问题。他表示,新联盟的成员将分享有关欺诈者的策略和他们如何运作的信息,这样才能对他们实施精准打击。
据了解,联盟成员下一次将于12月5日和6日在布鲁塞尔举行由亚马逊组织的第二届关于虚假评论问题的大会,届时将讨论具体实施细则。
可以看出,最近一段时间亚马逊为了打击虚假评论确实下了很大功夫,相信随着一套政策组合拳下去,未来卖家的经营环境也会有所改善。
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