在新时代的浪潮下，人工智能的应用正在不断普及。对亚马逊卖家来说，各种AI功能可以大幅简化卖家及运营人员的工作流程，让每日的工作变得更加轻松。

 

不过，正如老生常谈的那样，人工智能一直是一把双刃剑，在给人们带来便利的同时也会造成不小的困扰。

 

前段时间，亚马逊宣布推出了一种新的生成式AI工具，称这款工具可以总结产品的客户评论，并根据用户经常提到的产品特点和反馈来生成一段文字描述，然后将其直接展示在产品详情页旁边。

 

亚马逊的本意是好的，有了这一功能后消费者就不需要再费力地一一细看每条评论了，只要阅读一条评论总结就能决定是否要购买这款产品。

 

但是，近日有一卖家反馈称，自己用了亚马逊的AI总结后，本来是好评的产品却变成了差评。

 

据这名卖家称，自己主要卖的是美妆相关产品，最近用了亚马逊推出的AI总结工具后发现它完全把自己的产品给毁了。

 

据了解，这名卖家的一款化妆包本来就有1000多条评论，评分4.7分，大部分好评都在夸这款包的质量很好。但是，使用了AI总结后，这款产品被打上了“编织物”的标签，并且产品评价也变成了差评。

 

对于这一情况，该卖家表示十分不理解，首先，一款化妆包为什么被简简单单打上了一个“编织物”的标签？其次，就算是产品材质方面大部分消费者依然留的是好评，为什么到AI总结那里就都变成差评了？

 

从其它卖家的回复可以看出，这一情况并非个例。有卖家就留言称，推出AI总结评论是亚马逊最愚蠢的决定之一。

 

还有卖家表示，这种AI总结完全没法展现出自己产品的特点，因此店铺的销量也开始直线下滑。

 

有人认为，要想解决这种情况，只能让消费者自己意识到这种AI总结评论毫无用处，而在那之前，消费者的购买决策仍将会被这些AI评论所左右。