亚马逊英国正在对当日送货服务做出重大调整，但这项调整可以说惹怒了不少Prime会员。

 

亚马逊在给Prime会员的邮件中这么说：随着我们投资改善我们的当日送达服务，我们特此通知您，在符合条件的邮政编码内，Prime会员可选择的当日送达服务将有所更新。

 

从2023年9月18日起，符合条件的20英镑以下的Prime订单将继续享受免费的一日送达服务，但大多数会员收到的大部分Prime订单都是次日送达。

 

在有需要的话，可以在结账时选择当日送达，但对于20英镑以下的订单，每次送货将收取1.99英镑的费用。

消息一出便激起了“千层浪”，被惹怒的Prime会员们纷纷在社交媒体上分享了自己对这一消息的愤怒。

 

一位Facebook用户说：所以，基本上，已经为这项服务支付费用的人必须要为这项服务支付更多的费用。

 

另一位用户补充道：Prime不就是用来做这个（送货免费）的吗？

 

第三位用户则表示，是时候去别的地方购物了，亚马逊不再是一个讨价还价的地方了。

 

其实，因为各种原因，亚马逊Prime会员数量的增长和渗透已经有了停滞的迹象。今年4月，消费者情报研究机构CIRP就发表过此类的报告。

 

除了增长停滞，Prime会员还面临了用户满意度下滑的问题，据Evercore去年12月的一项调查，亚马逊客户在当时的满意率为79%，远低于2013年的88%，引起客户满意度下滑的其中一个原因就是亚马逊Prime会员费用的上涨。这次虽然没有上调会员费，但也是变相增加了部分Prime会员的成本。

 

当然，也有用户说，由于他们根本没有当日达这个选项，因此他们不会受到政策变化的影响。

 

据悉，当日达服务只适用于那些居住在符合条件的邮政编码内的人，即有特定的服务范围。想要使用“当日达”服务的消费者需要在中午前下单，这样才能保证自己在当天晚上10点前收到货物。