“做亚马逊处处是坑，又一个坑来了。”

 

“在很突然的情况下，品牌滥用问题就出现了。”近日，多位卖家被品牌滥用问题搞得焦头烂额。目前来看，造成品牌滥用的因素有多个，其中反馈较多的是赶跟卖问题和律师问题。

 

中招卖家表示申诉之路并不好走，虽也有卖家申诉成功，但还有诸多卖家被平台判定申诉失败。

 

品牌滥用大面积出现！卖家中招原因有哪些

 

近日，品牌滥用问题愈演愈烈，无论是新品牌还是老品牌都不能幸免，甚至有卖家旗下多个账号品牌接连被判滥用，品牌被移除，产品评论也锐减。根据知情人士分析，同一链接不同站点评论同步的前提是链接的品牌名称相同，品牌已备案，若listing品牌被移除，评论自然无法同步。旺季在即，“品牌随时都会掉”的事情却不断发生，中招卖家哀嚎一片：

 

很突然，也没有其他业绩通知，品牌就没了。

好几年的老品牌，欧洲美国日本全部被移除了，亚马逊想干嘛！

律师正常，只是侵权绩效没来得及处理，但是几个账号品牌都被移除。

品牌前一个月被滥用了，现在其他站点的评论也看不到了。

现在赶跟卖好容易品牌滥用，然后就被移除品牌。

同样被移除，listing编辑权都没了，提交申诉Case一直让等回复。

……

 

小张详细表示，半月前美国站品牌被移除，品牌功能受限，国际评论不共享。经服务商查询得知自己的品牌代理律师有问题，要么上了亚马逊内部黑名单（有些律师虽不在黑名单里面，但是没有资质也不行），要么正被商标局制裁。

 

 

除了律师问题，还有大批卖家因为赶跟卖遭遇“飞来横祸”，目前已有人发出警告：最近不要赶跟卖！被盗图了、标题和文案被抄袭也不要版权投诉、专利投诉。因为不管投诉成功不成功，都可能收到系统通知，因为涉嫌品牌滥用导致品牌备案被撤销！

 

这让亚马逊卖家惶恐不已，为什么投诉跟卖和律师问题会导致品牌滥用？网传招商经理解释称，亚马逊平台不是处罚投诉的卖家，而是当卖家A投诉卖家B时，平台必须先验证一下”双方”身份，也就是需要验证卖家A是否为品牌持有者，在验证过程中也会去审核品牌的资料包含”注册商标的律师”，在深入了解过程中若发现卖家A的品牌/商标注册律师是”违规”的，这时候就会出现“卖家A本来是要投诉卖家 B，但是导致自己品牌被下架”的情况。

 

根据知情人士总结，造成品牌滥用的因素不止上述问题，还可能包含以下几个因素：

1.同一套资料其他站点违规，或者同一品牌不同店铺中有店铺违规（如侵权、测评、二审等），但是问题未解决造成连坐。

2. 品牌已经被备案、授权或者白名单超过5个以上，亚马逊会质疑违规使用品牌备案或者授权的合理性。
3.通过品牌投诉违规行为过于频繁（滥用举报工具RAV和零计划Project zero，超出既定使用范围用途），而且成功率较低（有卖家表示投诉成功率达76%，也被移除违规举报权限，品牌没了），会被认为滥用亚马逊服务，违背卖家行为准则，造成品牌滥用的产生。
4.品牌备案的商标不是自行申请而是通过其他渠道购买的，商标本身所在店铺违规、或者商标已经被商标局撤销。网传暴雷的商标、店铺和品牌都会被亚马逊标记，就算重新备案也可能会再次被判为品牌滥用。

 

据了解，看到跟卖后，很多卖家会使用举报违规行为工具(Report a Violation)进行举报。其实根据平台方面的说法，卖家仅可使用该工具将涉嫌侵犯商标、版权和知识产权的行为向亚马逊举报并寻求处理。只要跟卖的商品确为你品牌的正品，不管该商品来自哪个渠道，都不属于侵犯了你的知识产权，也就不能使用RAV。如果卖家认为跟卖的产品“商品与描述不符”，应前往亚马逊卖家平台 -> 绩效 -> 账户状况，在该页面点击“举报滥用亚马逊政策的行为”进行举报。

 

申诉成功率非常低？过来人分享经验

 

遇到问题—分析原因—解决问题，目前很多卖家仅停留在第一阶段。

 

多卖家对照品牌滥用因素一一排查，发现律师问题是主要原因，于是及时更换律师，最终发现还是无济于事。

 

其中一位卖家表示，早在几月前就被告知品牌滥用，刚申诉回来没多久，品牌又被移除，从亚马逊通知来看，貌似只有用亚马逊方面推荐的律师，问题才能得以解决。

 

针对律师问题，知情人士表示换律师不一定有用，但是不换律师一定不行。“收到品牌滥用的邮件，有些卖家确实是因为律师问题，有些卖家则不单单是因为律师问题，品牌还有违规行为或者不合规的操作，律师问题只是一个申诉必不成功的因素。”根据知情人士总结，一般品牌滥用申诉所需要的资料如下：

1. 若是自有品牌，需要商家提供商标受理通知书和注册号，若是品牌的代理商或者是被授权品牌，还需要提供商标的授权书。
2. 提供产品图和产品包装图，能够清晰展示logo的实拍图。
3. 店铺营业执照、法人身份证和店铺截图。
4. 真实的采购增值税发票，发票需带有品牌名和产品ASIN、供应商信息等。
5. 品牌官网的销售链接（与备案品牌对应）。

6. 生产证明，例如和供应商的合同或者供货协议等，需要体现品牌名。

 

根据反馈，申诉特别容易拒死，即使已经申诉成功，品牌也会面临再次被移除的情况；此外，现在申诉所需的时间也非常长，一位中招卖家表示，已经申诉了两个多月了还没结果，另有卖家则已经等了4个月。由于申诉太难，目前已有部分卖家选择放弃。

 

但也有卖家申诉成功，网传通过招商经理/透明计划经理等内部申诉，通过率和回复速度都不错，只是这个方法并不普遍适用卖家。

 

另有卖家通过付费经理、发姐夫邮箱等方式成功救回品牌。其经付费经理告知，品牌移除的根本原因是美国商标的律师滥用导致欧洲商标被牵连，于是按照律师滥用的思路去申诉，并且每周都写邮件发到姐夫邮箱，每次内容都会改进调整，最终恢复了品牌。

 

有关品牌恢复，你有什么经验分享？欢迎留言讨论。