今年，亚马逊视频验证来了一波又一波……

 

新一轮视频验证又杀到，现在已经有大批卖家中招。此次视频验证过程中，不乏一些卖家面临难度升级的情况，卖家无奈表示即使是运营本人在场，有些问题也答不上来。目前已经有多位卖家验证失败，更可怕的是其他站点也会受到波及！

哪些卖家容易被扫号？亚马逊视频验证会问哪些问题？验证通关小技巧是什么？

 

视频验证持续！多卖家被“超高难度”折磨

 

近期，大批卖家收到验证通知，可能是需要验证的卖家太多，不少卖家预约的视频时间均没有回复，如果超过最晚时间，只能重新预约，等待的过程无疑是煎熬的。亚马逊每次群发视频验证，被选中的卖家基本上都会焦虑不安，没被选中的卖家则在等待中焦虑不安，视频验证的杀伤力可见一斑。

 

近期的视频验证潮中，增强版视频验证、供应链视频验证等字眼频频出现。根据亚马逊方面的说法，增强型视频验证指的是一项增强的安全措施，卖家必须完成额外的身份验证审查；供应链视频验证指的是平台需要验证卖家身份和供应链真实性相关信息。

不少卖家刚完成《消费者告知法案》的审核，随之接二连三被告知还要继续认证，难度几乎一次比一次高，因此深感无力。

 

“被问了将近40个问题，耗费40多分钟，供应链视频验证，简单来说可以称之为关店面试。”一位过来人表示。

 

根据多位中招卖家的说法，供应链视频验证可以说是目前视频审核里最难的一种，审核人员的问题不光超多而且还非常细致。众所周知，视频验证问题一般包含店铺的基本注册信息、信用卡问题、广告等店铺运营问题、产品和供应商信息、品牌相关问题、物流相关信息等几大类。所涉及的问题大部分在题库里面，但是实际的提问更细致，通常审核人员会根据卖家的回答情况去问一些延伸性的问题。比如在问物流相关问题时，“货代全名是什么、平时的联系方式是什么以及货代的合同、发票、清关资料、报关资料是什么”等问题均会涉猎，同时还会让卖家出示相关聊天记录或者通讯记录验证回答的真实性。

 

 

另一方面，审核人员在视频验证过程中基本上都会调出卖家店铺的基本情况进行提问，视频全程都会注视法人，观察法人的微表情是否自然。据了解，法人微表情和视频验证审核结果密不可分，如果法人肉眼可见地紧张，出现回答问题频频卡壳，或者眼神乱瞟等行为，就会被进一步地询问身份真实性，是否旁边有其他人在场辅助等，压迫感十足。

 

目前，已经有多位卖家表示视频验证未过，账号挂掉。有些卖家正是因为回答不流畅导致视频失败！

 

其中一位当事人表示，“今年以来浪费了很多时间在视频验证上面，目前已经挂了几个，现在公司的主力账号也被平台选中，如果届时验证失败，意味着公司损失惨重。”无独有偶，另一位单干卖家也表示，手上有两三个账号，同样挂了一个账号，旺季马上来临，现在经常担心后续会不会再遇到审核问题，从而耽误旺季销售，不然今年一年都赚不到钱了。

 

哪些卖家容易中招？过来人总结视频验证通关小技巧

 

从卖家反馈来看，一个站点的账号验证未过挂掉后，还会牵连其他站点的账号。

 

其中一位卖家第一次视频验证时因法人紧张，很多东西回答错误，导致挂号。半月后同套资料的欧洲站点也被关闭。

 

另一位卖家同样因为问题回答错误致使账号关闭，不过2个账号先后挂掉的时间间隔则更长一些，其是5月份加拿大账号挂掉，8月份美国站也被关闭。

 
知情人士表示，以下几种情况的卖家是平台重点验证对象：1.买的账号，公司有异常；2.收款账户等敏感信息更新，需要重新验证身份；3. 店铺运营地址跟营业执照地址地点不符合；4. 店铺信用卡和公司法人不一致；5. 新注册的账号公司法人年纪过大并且公司注册时间较短；6.账号异地登陆（比如店铺显示是美国公司注册，运营地址显示在国内）。除了最近一年新注册的店铺非常容易触发视频认证，部分特别老的店铺也不能幸免。

 

很多卖家都关心一个问题，视频验证过后，一般需要多长时间才能知道验证结果？从过来人反馈来看，有人第3天就收到了成功邮件，有人约10天左右才知晓验证结果。视频审核只有一次机会，并且难度很大，挂店铺意味着卖家失去销售机会，据了解，不少卖家想找招商经理申请二次视频验证机会、或者寻求服务商的帮忙，均无济于事。

 

这就要求卖家要格外珍惜验证机会，在验证前夕做好充足准备，验证过程中也要尽力表现完美。根据过来人的经验，中午11-12点或者下午4-6点左右场次问的问题比较简单；很多问题存在重复问询，这要求卖家一定要如实回答，不然会自己给自己挖坑；遇到答不出的问题不能乱答，可以说“一时不能确定，稍后核实后以邮件或其他方式进行答复”；回答问题流利、表情自然是加分项，直接按照准备的稿子念，很容易被一眼看穿，降低成功率……

 

业内人士认为，亚马逊视频验证愈加频发，其实也意味着平台筛选卖家的力度加大。现在亚马逊走向成熟期，平台卖家数量趋向饱和，对入驻卖家的审核力度只会越来越大；同时，亚马逊也在通过视频验证这种方式降低诸多违规操作的可能性，可以预见的是，以后真正有资源、有实力且专业化的卖家只会越来越吃香。