4月19日，Blue Yonder发布对2022年美国消费者可持续调查的结果，这项调查与消费者的可持续购物习惯相关，揭示了消费者的购物喜好。

 

据调查数据显示，预计未来四年零售电子商务销售额将增长 50%，为限制线上购物对环境的影响，消费者愿意花更多的钱用可持续包装、接受回收利用、甚至愿意花钱才能获得加急快递的资格，以此来为可持续购物做贡献。

 

 

消费者愿意为可持续购物贡献一份力量

 

新冠疫情对消费者的可持续购物习惯产生了重大的影响，近一半的消费者表示，自新冠疫情以来，他们对可持续购物的兴趣增加。

 

Blue Yonder全球零售部门负责人 Edward Wong 表示，疫情期间，为了避免传染，实体商店放弃使用可重复使用的购物袋，或者增加线上送货的服务，这些改变促使消费者的购物习惯也随之改变。

 

相比较于其它行业，零售业在疫情下的发展表现良好，线上零售商更是迅速发展。受此影响，可持续性重新成为人们关注的焦点，越来越多的消费者愿意贡献自己的一份力量，来促进地球的可持续发展，比如接受可持续的购物习惯，这些习惯包括花更多的钱用可持续包装、接受回收利用，花钱才能获得加急快递的资格。

 

调查还发现，有86%的消费者愿意延迟在线购物的收货时间，以提高购物的可持续性。

 

社交媒体影响消费者的可持续购物频率

 

调查显示，社交媒体影响了超过一半的消费者可持续购物频率。

 

对于受社交媒体影响的人来说，Facebook 和 Instagram 的影响最大。Facebook 是 45 岁及以上年龄段最受欢迎的平台，Instagram 是 18-44 岁年龄段最受欢迎的平台。

 

令人惊讶的是，TikTok和Snapchat对年龄较大的消费者的影响并没有那么大，他们对18-29 岁的受访者具有更大的吸引力。

 

零售企业地位独特，在做决策时，不仅要考虑利润，还要考虑环境和人类。企业需要更大程度地使用强大的新技术，如人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) ，来预测需求，使自己能够通过减少浪费、更高效的生产、更智能的运输策略和减少资源消耗来可持续运营。