调查发现，买家在Etsy平台购物时主要关注5个要点。

 

1. 产品配图

83%的受访者表示，产品配图是他们最关注的要点。产品配图充当了能够实际持有产品的替身。卖家可以提供各个角度的产品图片，甚至可以提供参考框架，以便买家无需测量即可查看商品的尺寸。可以说，每张配图都是将浏览产品页面的人转化为付费客户的一个机会。

 

2. 产品描述

此外，产品描述也很重要。76%的受访者表示很看重这一点，因为一份好的描述有好多种好处，可以向潜在买家提供产品细节，其关键字和短语可提高产品的可搜索性。除此之外，好的描述可以帮助店铺减轻与产品相关的客户服务问题。

 

3. 价格

价格是影响购买决策的一个棘手问题。71%的受访者认为价格很重要。定价过低，人们就会认为产品质量低劣；但若定价过高，消费者可能看都不看产品一眼，转而投向价格较低的替代品。eRank表示，影响定价的因素有好多，比如生产成本、竞争对手等。此外，卖家在确定价格时还要考虑是否提供免费送货服务。

 

4. 评论

评论对买家来说很重要。在接受调查的买家中，68%的人表示评论是他们购买决定中非常重要的一部分，买家在购买前通常会查看评论部分。但需要注意的是，太多的差评会对销量产生负面影响。

 

5平均星级

在eRank调查的买家中，近63%的人表示，卖家的平均星级评级非常重要。平均星级是一家商店收到的所有评论的累积平均值。这是一个很好的衡量商店可靠性和质量的标准。在某些情况下，它可以确保购物者不会受到任何单一评论的过度影响。

 

除了这些，还有一些因素也值得卖家关注的，比如：无忧退货（58.6%）、发货时效（57%）、免费送货（53.6%）、处理时间（46.2%）、明星卖家徽章（34.3%）以及总销售额（31.9%）。