虚假评论已经成为让全球消费者都头疼的问题，也成为了影响买家对卖家和平台信任的重要因素。

 

为了打击虚假评论，英国政府在昨天（英国时间1月24日）告知亚马逊等电商平台表示，虚假评论将很快被列入禁止行为清单，新的指导意见将在未来几个月内定稿。

 

作为政府改善消费者网购体验举措的一部分，电商平台将需要对发布在自己网站上的商品虚假的商品评级和用户评价负责。

 

在去年，尽管英国竞争与市场管理局多次进行干预，但社交渠道上，要求在亚马逊、Trustpilot等平台上发表虚假评论的聊天群依旧在活跃。

 

活跃到什么程度呢？有分析师估计，英国每七条评论里，就有一条可能是“虚假评论”。

在这种背景下，英国政府不得不出面干预这种行为，不过该国政府目前并没有将发布虚假评论的行为列为刑事犯罪。

 

对于平台未能及时处理虚假评论的惩罚措施英国政府并没有说明。有媒体猜测，政府可能会在今年晚些时候公布更多细节。

 

其实，不止消费者头疼，虚假评论也一直是让各大电商平台颇感困扰的存在。

 

以亚马逊为例，只2022年期间，亚马逊就发现了多达2.3万个社媒聊天群在参与策划和发布虚假评论，这些聊天群的成员和追随者超过4600万人。

 

为了打击虚假评论，亚马逊也投入了大量的资源和人力，比如人工智能，比如专家调查员。通过各种措施，亚马逊一年把超过2亿条的虚假评论阻挡在自己平台之外。

 

此外，亚马逊去年还和Booking.com、Expedia Group、Glassdoor、TripAdvisor和TrustPilot等平台联手成立了一个全球可信评论联盟，以保护全球的消费者免受虚假评论的欺骗。